BAC PRO ARCU - Accueil et Relation Clients Usagers

Le Baccalauréat professionnel ARCU : Accueil et Relation Clients et Usagers (à partir de 2016-2017)

Le bac professionnel ARCU est préparé en 3 ans après la 3e, il s’adresse aux élèves qui veulent exercer un métier commercial dans des fonctions d'accueil liées à 3 grandes catégories d'activité :

 - L'accueil en entreprise, administration ou association- L'accueil évènementiel lié à des évènements ponctuels (salons, congrès, séminaires)

- L'accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains)

 

Objectifs :

Accueillir et prendre en charge le client / l'usager

Gerér la fonction d'accueil

Vendre des services ou des produits associés à l'accueil

Gérer les activités connexes à l'accueil

 

Fonctions possibles :

- Hôte(sse) d'accueil

- Hôte(sse) standardiste

- Hôte(sse) opérateur/opératrice

- Téléconseiller(ère)

- Agent multiservices d'accueil (hôpitaux)

- Agent d'accueil, agent d'escale (domaine du transport)

- Chargé(e) d'accueil

 

Les horaires :

MATIERESHoraire hebdomadaire moyen
Histoire Géographie1 h
Mathématiques2 h
LV12 h
LV22 h
Français3 h
Education civique30 min
EPS2 h
Prévention, Santé, Environnement1 h
Démarche commerciale7 h
Economie Droit3 h
Pratiques et techniques relationnelles6 h
TOTAL29 h 30

Les débouchés :

 Le bac pro pour premier objectif l'insertion professionnelle mais pour poursuivre vos études après le Bac PRO ARCU, il est possible de faire un BTS NRC (négociation relation client) ou bien un BTS MUC (Management des unités commerciales). L’université ou les formations métiers telles que la MC Accueil Réception peuvent également être envisagées.

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